سجّل جلسات الزوّار وشاهد تفاعلهم الحقيقي مع موقعك كما لو كنت تراهم مباشرة. اكتشف العقبات، حدّد نقاط الضعف، وابدأ في تحسين التجربة بناءً على ما تراه، لا ما تتوقعه.
اكتشف 90% من أسباب تسرب العملاء
أداة تتيح لك تسجيل فيديو للجلسات الفعلية التي يقوم بها الزوّار داخل موقعك، بما يشمل تحركات الماوس، النقرات، التمرير، والانتقالات بين الصفحات.
أداة تتيح لك تسجيل فيديو للجلسات الفعلية التي يقوم بها الزوّار داخل موقعك، بما يشمل تحركات الماوس، النقرات، التمرير، والانتقالات بين الصفحات.
اكتشف 90% من أسباب تسرب العملاء
لا تحتاج لخبرة تقنية لتشاهد وتفهم سلوك زوار موقعك
الخطوة 1:
تفعيل التسجيل ببساطة
كل ما عليك فعله هو إضافة سطر كود بسيط إلى موقعك لتبدأ في تسجيل جلسات الزوار. لا حاجة لتثبيت إضافات معقدة أو إجراء إعدادات طويلة.
طلب خدمة
الخطوة 2:
جمع للبيانات مع التركيز على الخصوصية
تبدأ كيوب Analytics في تسجيل كل نقرة، حركة ماوس، وتمرير يقوم به الزوار على موقعك. مع إخفاء أي بيانات حساسة تلقائيًا لضمان خصوصية المستخدم.
طلب خدمة
الخطوة 3:
شاهد، حلل، واتخذ قرارات فعالة.
يمكنك تشغيل أي جلسة لمشاهدة سلوك المستخدمين كما لو كنت بجانبهم، وتحديد نقاط الضعف، ومشاركة هذه الرؤى مع فريقك لاتخاذ قرارات تحسين مستنيرة
طلب خدمةتوفر لك Qube Analytics لوحة تحكم تفصيلية وسهلة الاستخدام لمشاهدة وتحليل الجلسات المسجلة. احصل على رؤى فورية حول كل حركة ونقرة، وتتبع التفاعلات الرئيسية بسهولة لمساعدتك على فهم المستخدمين بشكل أعمق
(Info Pannel)
احصل على ملخص سريع لأهم التفاعلات التي حدثت خلال الجلسة. لفهم الأنشطة الرئيسية للمستخدم.
- النقرات (Clicks): عدد النقرات التي قام بها المستخدم خلال الجلسة.
- إدخال النص (Text Input): عدد مرات إدخال للنصوص في حقول مختلفة.
- نقرات الغضب (Rage Clicks): اكتشف الأماكن الني نقر عليها المستخدمون بشكل متكرر وغاضب,
- العودة للخلف (U-Turns): تتبع عدد المرات التي تراجع فيها المستخدم عن صفحة أو خطوة.
- الملاحظات (Feedback): شاهد إذا ترك المستخدم أي ملاحظات خلال الجلسة.
- الأخطاء (Errors): اكتشف أي أخطاء تقنية واجهها المستخدم أثناء الجلسة.
شاهد كل خطوة وإجراء قام به المستخدم في رحلته. يمنحك هذا التبويب القدرة على تتبع مسار المستخدم بدقة وتحديد أي انحرافات أو سلوكيات غير متوقعة.
- الصفحات التي تمت زيارتها (Visited Pages): سجل كامل بالصفحات التي تصفحها المستخدم.
- النقرات الموقوتة (Clicked: Round Trip): تفاصيل عن أوقات الاستجابة للنقرات، مما يساعد في تحديد مشاكل الأداء.
- إدخال البيانات (Input): معلومات حول إدخالات المستخدم، بما في ذلك مصدرها الجغرافي.
- نقرات الغضب (Rage Clicks): يسلط الضوء على لحظات الإحباط، وكيفية تفاعل المستخدم في تلك اللحظات.
- الزيارات (Visited): تتبع عندما يزور المستخدم صفحة ما لاستكشاف أقسام أو ميزات مختلفة في الموقع.
حلول مرنة تناسب مختلف المجالات
فرق تجربة المستخدم (UX Designers)
اكتشف أنماط التصفح غير المتوقعة التي تؤثر على تجربة المستخدم.
فرق التسويق (Marketers)
افهم كيف يتفاعل زوارك واكتشف لماذا لا يكملون أهدافهم.
مديري المنتجات (Product Managers)
راقب كيفية استخدام المستخدمين لمميزات منتجك الرقمي.
فرق الأمن السيبراني (Cyber Security)
شاهد المشاكل التقنية والأخطاء التي تحدث لجلسات المستخدمين.
يمكنك تحديدها.
فرق خدمة العملاء (Customer Support)
شاهد المشكلة التي واجهها عميلك مما يمكنك تقديم دعم اكثر فعالية
لأنها تمنحك رؤية حقيقية لسلوك المستخدم، مما يساعدك على:
سجّل كل تفاعل داخل موقعك من النقرات إلى التمرير وشاهد كيف يتصرف المستخدمون في الواقع، ليس فقط من خلال الأرقام. الرؤية الواضحة لسلوك الزائر تساعدك على كشف العقبات وتحسين تجربة المستخدم بطريقة مدروسة.
افهم المستخدمين من منظورهم الحقيقي.
شاهد كيف يتنقل المستخدم داخل الموقع، ومتى يتردد أو يتشتّت. التسجيلات تكشف لك ما لا تقوله التحليلات الرقمية.
اطلب الخدمةاكتشف أسباب مغادرة الزوّار .
تابع الجلسات التي لم تنتهِ بتحقيق الهدف، وحدد أين يفقد الزائر اهتمامه أو يواجه صعوبة. .
اطلب الخدمةركّز على اللحظات التي تستحق التحسين.
بدلاً من تحسين كل عنصر، ركّز على العناصر أو الصفحات التي تعرقل تجربة الزائر. التسجيلات ترشدك لأماكن التحسين بدقة.
اطلب الخدمة- هل يتم تسجيل جلسات لكل الزوّار؟
- تستطيع أن تتحكم في عدد الجلسات التي يتم تسجيلها يوميًا أو شهريًا، وتحدد شرائح معينة من المستخدمين (مثل زوّار من دولة معينة أو مستخدمين جدد فقط).
- هل التسجيل ينتهك خصوصية المستخدمين؟
- لا. نحن لانقوم بتسجيل أي بيانات حساسة مثل كلمات المرور أو معلومات الدفع. وتوجد تصفية تلقائية لأي مدخلات حساسة، وذلك لتوفير تجربة آمنة للمستخدمين وملتزمة بالقوانين مثل الـ GDPR.
- هل التسجيلات تبطيء الموقع؟
- لا, ميزة Session Recording مبنية بشكل سلس لا يؤثر على سرعة تحميل موقعك أو أداءه حتى إذا كان لديك الاف الزوار يوميا
- كيف أستفيد فعليا من تلك الجلسات ؟
- بإمكانك اكتشاف لماذا يخرج المستخدم من صفحة معينة أو لماذا لا يستكمل خطوة الدفع؟ أو حتى لتتعرف على العناصر المشتتة او غير الوضاحة في التصميم
- هل أستطيع تصفية الجلسات أو أبحث عن جلسة معينة؟
- بالطبع تستطيع البحث والتصفية حسب نوع الجهاز، الدولة، مدة الجلسة، الصفحات التي قام بزيارتها، أو حتى حسب الأحداث التي حدثت خلالها.
