اكتشف الخطأ ومعه اللحظة التي صنعته
اربط الأخطاء التقنية بالصفحة والجهاز والجلسة والخطوة التجارية المتأثرة، حتى يبدأ الإصلاح من الأولوية الصحيحة.
إذا بدا لك هذا مألوفًا، فهناك إشارة لا تظهر بعد.
إجراء لا يستجيب
رسالة خطأ غير مفهومة
نموذج يتوقف قبل الإرسال
مشكلة تظهر أثناء الشراء
من الإشارة الخام إلى معنى يمكن استخدامه.
كل جزء مصمم ليحوّل البيانات أو الحركة اليومية إلى قرار أسهل يمكن لفريقك تنفيذه ومراجعته.
الخطأ في سياقه
بيانات تقنية مع الجلسة والسلوك السابق مباشرة.
أولوية حسب الأثر
اعرف عدد المستخدمين والمسارات والإيراد المحتمل المتأثر.
من الاكتشاف للحل
صنّف الحالة وتابعها من نشطة إلى محلولة من مكان واحد.
ما هي Errors في Qube Analytics؟
الأخطاء هي المشكلات البرمجية أو التقنية التي يواجهها المستخدم أثناء التفاعل مع موقعك أو تطبيقك، مثل توقف بعض العناصر عن العمل أو ظهور رسائل غير مفهومة.
اكتشف الأخطاء قبل أن يلاحظها المستخدمون
أداة قوية تساعدك على كشف الأعطال داخل صفحاتك وتحليل تأثيرها على الزائرين.
أثر الخطأ في الزيارة الأولى
قد يؤدي الخطأ في الزيارة الأولى إلى فقدان الثقة أو توقف المستخدم قبل إكمال هدفه.
قائمة عرض الأخطاء المركزية
تمنحك Qube Analytics رؤية شاملة وفورية لحالة الأخطاء. يمكنك تتبع الجلسات المتأثرة بأخطاء JavaScript، وتصنيف الأخطاء حسب النوع والمصدر، وتحديد الأخطاء المسببة لحالات 4xx و5xx.
نوع الخطأ
تحديد واضح لنوع المشكلة، مثل «Network Error» أو خطأ في الشبكة.
المتصفح وإصداره
معرفة المتصفح الذي كان يستخدمه المستخدم وإصداره.
نظام التشغيل وإصداره
تحديد نظام التشغيل الخاص بالمستخدم وإصداره.
عائلة الجهاز ونوعه
فهم نوع الجهاز المستخدم، سواء كان كمبيوتر أو هاتفًا أو تابلت.
البلد
تحديد الموقع الجغرافي للمستخدم.
فهم جذور المشكلة لمعالجتها
تقدم لك Qube Analytics تقريرًا شاملًا لكل خطأ، موضحًا تفاصيله الدقيقة وسياق المستخدم وخيارات إدارة الحالة، لتمكين فريقك من تحديد المشكلة وحلها.
سياق تقني كامل
اجمع نوع الخطأ والمتصفح ونظام التشغيل والجهاز والبلد في سجل واحد بدل البحث في مصادر منفصلة.
الانتقال إلى الجلسة
اربط الخطأ بالجلسة المتأثرة لتشاهد السياق الكامل الذي سبق المشكلة وتلاها.
اكتشاف الأخطاء ومتابعة حالتها في Qube Analytics — مشهد أصلي 1
عند حل الخطأ وضمان الاستقرار
يظهر شريط أخضر بوضوح يحمل حالة «Solved» في الجزء العلوي، مما يؤكد أن هذا الخطأ لم يعد نشطًا.
الجلسات المتأثرة
اعرف عدد الجلسات التي تأثرت بهذا الخطأ المحدد.
المستخدمون المتأثرون
اعرف عدد المستخدمين الذين واجهوا هذا الخطأ.
نطاق التغطية الزمنية
راجع الفترة التي حدث فيها الخطأ، مثل آخر 30 يومًا.
تاريخ أول وآخر ظهور
اعرف متى بدأ الخطأ ومتى ظهر آخر مرة.
التنقل بين الأخطاء
استخدم أزرار السابق والتالي لمراجعة الأخطاء الأخرى بسرعة.
عند تجاهل الخطأ
عندما يكون الخطأ معروفًا أو غير ذي صلة بحاجتك الحالية، تتيح لك Qube Analytics تجاهله مع الاحتفاظ بجميع التفاصيل السياقية، لمساعدة فريقك على تصفية الضوضاء والتركيز على المشاكل الأكثر أهمية.
حالة Ignored واضحة
يظهر شريط رمادي يحمل كلمة «Ignored» في الجزء العلوي، مما يشير إلى أن الخطأ لم يعد يتطلب معالجة نشطة.
الاحتفاظ بمعلومات الخطأ
تبقى معلومات مثل نوع الخطأ ورسالة الخطأ، ومنها «A network error occurred» أو «Load failed»، محفوظة للرجوع إليها.
الاحتفاظ بالسياق التقني
تظل معلومات المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز والبلد متاحة لتحديد أنماط الأخطاء المتجاهلة مستقبلًا.
قياس الأثر
يمكنك الاستمرار في رؤية عدد الجلسات والمستخدمين المتأثرين بهذا الخطأ.
مراجعة الجلسات بعد التجاهل
يمكنك الانتقال مباشرة إلى الجلسات المتأثرة للتحقق من السياق الكامل للخطأ حتى بعد تجاهله، مما يوفر مرونة في التحليل.
اكتشاف الأخطاء ومتابعة حالتها في Qube Analytics — مشهد أصلي 2
من يمكنه الاستفادة من تحليلات الأخطاء؟
ليست الأخطاء مجرد تحديات، بل إشارات للتحسين. تتيح Qube Analytics رؤى دقيقة حول المشاكل التي يواجهها المستخدمون.
مديرو الأعمال وأصحاب الشركات
حدد فرص النمو واضمن تحقيق أهداف عملك العامة بناءً على البيانات.
مديرو المنتجات
راقب الأخطاء التي تؤثر على رحلات المستخدمين ومعدلات التحويل.
فرق دعم العملاء
تعرّف على الأخطاء الشائعة التي يواجهها عملاؤك قبل أن يتصلوا بك.
فرق ضمان الجودة والاختبار
راقب سرعة تحميل الصفحات وأداء الموارد ومعدلات التحويل.
مطورو المواقع
حلل أداء الموارد وسرعة تحميل الصفحات واستهلاك الذاكرة، واكتشف المشاكل الخفية في الكود.
لماذا تحتاج إلى إحصاءات الأخطاء؟
معرفة مكان وقوع المشاكل بدقة تساعدك على تحسين تجربة المستخدم وتقليل معدل الارتداد وزيادة ثقة الزائر في موقعك أو تطبيقك. دون تتبع دقيق قد تخسر عملاءك دون معرفة السبب الحقيقي.
زوارك يتخذون إجراءً ولا يستجيب موقعك؟
اكشف حالات عدم استجابة الواجهة للإجراءات التي يحاول الزائر تنفيذها.
ظهرت للزوار رسالة خطأ غير مفهومة؟
اربط الرسالة بالسياق التقني والجلسة التي ظهرت فيها.
يتوقف الزوار فجأة أثناء تعبئة النموذج؟
حدد الخطأ أو العائق الذي يمنع إكمال النموذج.
تظهر المشاكل التقنية أثناء الشراء؟
تعرف على الأعطال التي تضرب أكثر خطوات التحويل حساسية.
اكتشاف الأخطاء ومتابعة حالتها في Qube Analytics — مشهد أصلي 3
كيف يساعدك فهم الأخطاء في اتخاذ قرارات أفضل؟
عندما تفهم مصدر الأخطاء، يمكنك تحديد أولويات التطوير بشكل أدق والتركيز على ما يؤثر فعلًا على تجربة المستخدم بدل الاعتماد على التخمين أو الافتراضات.
ركّز على النقاط الحرجة
تابع الأخطاء التي تظهر في خطوات الشراء أو التسجيل، وابدأ بحلها أولًا.
افصل بين الخطأ التقني وسلوك المستخدم
ليست كل مشكلة بسبب المستخدم؛ راقب الأداء التقني بدقة لاكتشاف أخطاء النظام.
حدد أولويات حل المشكلات
عالج المشكلات التي تتكرر أكثر أو تؤثر على شرائح أكبر من المستخدمين.
قيمة مشتركة، بلغة كل فريق.
أسئلة شائعة عن تتبع الأخطاء
إجابات عن أنواع الأخطاء وتأثيرها والتصفية وربطها بسلوك المستخدم.
01هل يتم رصد كل أنواع الأخطاء؟+
نعم، يتم تتبع الأخطاء التقنية مثل أخطاء JavaScript، ومشكلات التحميل، وتعطل الصفحات، مع تفاصيل دقيقة عن الوقت والمكان.
02كيف تساعدني هذه الإحصاءات في تحسين تجربتي الرقمية؟+
من خلال التعرف على النقاط التي يتوقف عندها المستخدم أو يواجه فيها مشكلة، يمكنك تحسين الواجهة وتحقيق تجربة أكثر سلاسة.
03هل تؤثر الأخطاء غير المكتشفة على معدل التحويل؟+
بكل تأكيد. الأخطاء قد تؤدي إلى فقدان الزوار، وزيادة معدل الخروج، وانخفاض معدلات الشراء أو التسجيل.
04هل يمكنني تصفية الأخطاء حسب نوع الجهاز أو المتصفح؟+
نعم، يمكنك تصفية البيانات حسب المتصفح أو الجهاز.
05هل يمكن دمج بيانات الأخطاء مع تقارير أخرى داخل Qube Analytics؟+
نعم، يمكنك ربط بيانات الأخطاء مع تسجيلات الجلسات وخرائط التفاعل ومسارات المستخدم للحصول على فهم شامل لسلوك الزائر.
06هل تؤثر ميزة تتبع الأخطاء على سرعة الموقع أو التطبيق؟+
لا، تتكامل خاصية التتبع بخفة مع موقعك دون التأثير على الأداء أو تجربة المستخدم.
دعنا نربط التحدي بالحل الصحيح.
جلسة قصيرة لفهم السياق وتحديد أول تجربة يمكنها إظهار قيمة حقيقية.