Erkennen Sie den Fehler und den Moment, der ihn ausgelöst hat
Verknüpfen Sie technische Fehler mit Seite, Gerät, Session und betroffenem Geschäftsschritt, damit die Behebung mit der richtigen Priorität beginnt.
Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, bleibt ein wichtiges Signal noch unsichtbar.
Eine Aktion reagiert nicht
Eine Fehlermeldung ist unverständlich
Ein Formular stoppt vor dem Absenden
Beim Kauf tritt ein Problem auf
Vom Rohsignal zu einer nutzbaren Erkenntnis.
Jeder Baustein macht aus Daten oder täglichen Abläufen eine klarere Entscheidung, die Ihr Team umsetzen und überprüfen kann.
Fehler im Kontext
Technische Daten zusammen mit der Session und dem unmittelbar vorherigen Verhalten.
Priorität nach Auswirkung
Erkennen Sie die Zahl der betroffenen Nutzer, Prozesse und potenziellen Umsätze.
Von der Erkennung zur Lösung
Klassifizieren und verfolgen Sie den Status zentral von aktiv bis behoben.
Was sind Fehler in Qube Analytics?
Fehler sind Software- oder technische Probleme, auf die ein Benutzer bei der Interaktion mit Ihrer Website oder App stößt, z. B. wenn einige Elemente nicht mehr funktionieren oder unverständliche Meldungen angezeigt werden.
Erkennen Sie Fehler, bevor Benutzer sie bemerken
Ein leistungsstarkes Tool, das Ihnen hilft, Fehlfunktionen auf Ihren Seiten zu erkennen und deren Auswirkungen auf Besucher zu analysieren.
Die Auswirkung des Fehlers beim ersten Besuch
Ein Fehler beim ersten Besuch kann Vertrauen beeinträchtigen und zu einem frühen Abbruch führen.
Zentrale Fehlerübersicht
Qube Analytics bietet Ihnen einen umfassenden und sofortigen Überblick über den Fehlerstatus. Sie können Sitzungen verfolgen, die von JavaScript-Fehlern betroffen sind, Fehler nach Typ und Quelle klassifizieren und Fehler identifizieren, die 4xx- und 5xx-Bedingungen verursachen.
Fehlertyp
Klare Identifizierung der Art des Problems, z. B. „Netzwerkfehler“ oder Netzwerkfehler.
Browser und Version
Finden Sie heraus, welchen Browser der Benutzer verwendet hat und welche Version er hat.
Betriebssystem und Version
Bestimmen Sie das Betriebssystem und die Version des Benutzers.
Gerätefamilie und -typ
Machen Sie sich mit der Art des verwendeten Geräts vertraut, sei es ein Computer, ein Telefon oder ein Tablet.
Land
Bestimmen Sie den geografischen Standort des Benutzers.
Verstehen Sie die Wurzeln des Problems, um es anzugehen
Qube Analytics stellt Ihnen für jeden Fehler einen umfassenden Bericht zur Verfügung, der die genauen Details, den Benutzerkontext und die Fallverwaltungsoptionen detailliert beschreibt, damit Ihr Team das Problem identifizieren und lösen kann.
Vollständiger technischer Kontext
Sammeln Sie Fehlertyp, Browser, Betriebssystem, Gerät und Land in einem Datensatz, anstatt separate Quellen zu durchsuchen.
Zur Sitzung wechseln
Verknüpfen Sie den Fehler mit der betroffenen Sitzung, um den vollständigen Kontext anzuzeigen, der dem Problem vorausging und folgte.
Fehlererkennung und Lösungsverfolgung in Qube Analytics — originale Produktansicht 1
Wenn Sie einen Fehler beheben
Oben ist deutlich ein grüner Balken mit dem Status „Gelöst“ zu sehen, der bestätigt, dass dieser Fehler nicht mehr aktiv ist.
Betroffene Sitzungen
Finden Sie heraus, wie viele Sitzungen von diesem spezifischen Fehler betroffen sind.
Betroffene Benutzer
Finden Sie heraus, bei wie vielen Benutzern dieser Fehler aufgetreten ist.
Betroffener Zeitraum
Überprüfen Sie den Zeitraum, in dem der Fehler aufgetreten ist, beispielsweise die letzten 30 Tage.
Datum des ersten und letzten Auftritts
Finden Sie heraus, wann der Fehler aufgetreten ist und wann er zuletzt aufgetreten ist.
Navigieren Sie zwischen Fehlern
Verwenden Sie die Schaltflächen „Zurück“ und „Weiter“, um andere Fehler schnell zu überprüfen.
Beim Ignorieren des Fehlers
Wenn ein Fehler bekannt oder für Ihren aktuellen Bedarf irrelevant ist, können Sie ihn mit Qube Analytics ignorieren und dabei alle kontextbezogenen Details beibehalten. So kann Ihr Team Störgeräusche herausfiltern und sich auf die Probleme konzentrieren, die am wichtigsten sind.
Status „Ignoriert“ klar kennzeichnen
Oben erscheint ein grauer Balken mit dem Wort „Ignoriert“, der anzeigt, dass der Fehler keine aktive Bearbeitung mehr erfordert.
Behalten Sie Fehlerinformationen bei
Informationen wie die Art des Fehlers und Fehlermeldungen wie „Ein Netzwerkfehler ist aufgetreten“ oder „Laden fehlgeschlagen“ werden zu Ihrer Information gespeichert.
Behalten Sie den technischen Kontext bei
Browser-, Betriebssystem-, Gerätetyp- und Länderinformationen bleiben verfügbar, um künftig übersehene Fehlermuster zu identifizieren.
Auswirkungen messen
Sie können weiterhin die Anzahl der von diesem Fehler betroffenen Sitzungen und Benutzer sehen.
Überprüfen Sie die Sitzungen nach dem Ignorieren
Sie können direkt zu den betroffenen Sitzungen springen, um den vollständigen Kontext des Fehlers zu überprüfen, selbst nachdem er ignoriert wurde, was für Flexibilität bei der Analyse sorgt.
Fehlererkennung und Lösungsverfolgung in Qube Analytics — originale Produktansicht 2
Wer kann von Fehleranalysen profitieren?
Fehler sind nicht nur Herausforderungen, sondern Signale für Verbesserungen. Qube Analytics bietet präzise Einblicke in die Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind.
Geschäftsführer und Firmeninhaber
Identifizieren Sie Wachstumschancen und verfolgen Sie den Fortschritt in Richtung Ihrer übergeordneten Geschäftsziele auf einer belastbaren Datengrundlage.
Produktmanager
Überwachen Sie Fehler, die sich auf User Journeys und Conversion-Raten auswirken.
Kundensupport-Teams
Lernen Sie die häufigsten Fehler kennen, mit denen Ihre Kunden konfrontiert werden, bevor sie sich an Sie wenden.
Qualitätssicherungs- und Testteams
Überwachen Sie die Seitenladegeschwindigkeit, die Ressourcenleistung und die Konversionsraten.
Website-Entwickler
Analysieren Sie die Ressourcenleistung, die Seitenladegeschwindigkeit und den Speicherverbrauch und entdecken Sie versteckte Probleme im Code.
Warum benötigen Sie Fehlerstatistiken?
Wenn Sie genau wissen, wo Probleme auftreten, können Sie die Benutzererfahrung verbessern, die Absprungrate reduzieren und das Vertrauen der Besucher in Ihre Website oder App stärken. Ohne sorgfältige Nachverfolgung kann es passieren, dass Sie Kunden verlieren, ohne den wahren Grund zu kennen.
Ihre Besucher ergreifen Maßnahmen und Ihre Website reagiert nicht?
Erkennen Sie, wenn die Schnittstelle nicht mehr auf Aktionen reagiert, die der Besucher auszuführen versucht.
Besucher erhielten eine unverständliche Fehlermeldung?
Beziehen Sie die Nachricht auf den technischen Kontext und die Sitzung, in der sie erschien.
Besucher bleiben beim Ausfüllen des Formulars plötzlich stehen?
Identifizieren Sie den Fehler oder das Hindernis, das das Ausfüllen des Formulars verhindert.
Beim Kauf treten technische Probleme auf?
Erfahren Sie, welche Fehler die kritischsten Konvertierungsschritte betreffen.
Fehlererkennung und Lösungsverfolgung in Qube Analytics — originale Produktansicht 3
Wie hilft Ihnen das Verständnis von Fehlern, bessere Entscheidungen zu treffen?
Wenn Sie verstehen, woher Fehler kommen, können Sie die Entwicklung genauer priorisieren und sich auf die tatsächlichen Auswirkungen auf die Benutzererfahrung konzentrieren, anstatt sich auf Vermutungen oder Annahmen zu verlassen.
Konzentrieren Sie sich auf kritische Punkte
Befolgen Sie die Fehler, die in den Kauf- oder Registrierungsschritten angezeigt werden, und beginnen Sie zunächst mit deren Behebung.
Trennen Sie technische Fehler vom Benutzerverhalten
Nicht jedes Problem wird vom Benutzer verursacht; Überwachen Sie die technische Leistung sorgfältig, um Systemfehler zu erkennen.
Priorisieren Sie die Problemlösung
Beheben Sie Probleme, die häufiger auftreten oder größere Benutzersegmente betreffen.
Gemeinsamer Mehrwert in der Sprache jedes Teams.
Häufig gestellte Fragen zur Fehlerverfolgung
Antworten auf die Arten von Fehlern, ihre Auswirkungen, Filterung und Verknüpfung mit dem Benutzerverhalten.
01Werden alle Arten von Fehlern erkannt?+
Ja, technische Fehler wie JavaScript-Fehler, Ladeprobleme und Seitenabstürze können zusammen mit Zeit-, Seiten- und Umgebungskontext erfasst werden.
02Wie helfen mir diese Statistiken, mein digitales Erlebnis zu verbessern?+
Indem Sie erkennen, wo ein Benutzer aufhört oder Probleme hat, können Sie die Benutzeroberfläche verbessern und ein reibungsloseres Erlebnis erzielen.
03Beeinflussen unerkannte Fehler Ihre Conversion-Rate?+
Absolut. Fehler können dazu führen, dass Besucher verloren gehen, die Ausstiegsrate steigt und die Kauf- oder Registrierungsraten sinken.
04Kann ich Fehler nach Geräte- oder Browsertyp filtern?+
Ja, Sie können Daten nach Browser oder Gerät filtern.
05Können Fehlerdaten mit anderen Berichten innerhalb von Qube Analytics kombiniert werden?+
Ja, Sie können Fehlerdaten mit Sitzungsaufzeichnungen, Interaktionskarten und Benutzerpfaden korrelieren, um ein umfassendes Verständnis des Besucherverhaltens zu erhalten.
06Beeinflusst die Fehlerverfolgung die Website- oder App-Geschwindigkeit?+
Das Tracking ist für eine schlanke Integration ausgelegt. Leistung und Nutzererlebnis sollten nach der Einrichtung in Ihrer eigenen Umgebung gemessen werden.
Lassen Sie uns Ihre Herausforderung mit der passenden Lösung verbinden.
In einem kurzen Gespräch verstehen wir den Kontext und bestimmen den ersten Test, der echten Mehrwert sichtbar machen kann.