Machen Sie aus einer kleinen Rückmeldung eine klare Verbesserung
Ein schlankes Widget ermöglicht Besuchern, einen Moment zu bewerten und ihr Problem zu beschreiben, und übermittelt dem Team Seiten- und Gerätekontext, ohne das Erlebnis zu unterbrechen.
Vom Rohsignal zu einer nutzbaren Erkenntnis.
Jeder Baustein macht aus Daten oder täglichen Abläufen eine klarere Entscheidung, die Ihr Team umsetzen und überprüfen kann.
Schneller Zugang
Eine klare, konsistente Schaltfläche erscheint dort, wo Nutzer Feedback geben möchten.
Feedback mit Kontext
Bewertung und Text zusammen mit Seiten-URL, Gerät und Zeitpunkt.
Geschlossener Feedback-Zyklus
Kategorisieren Sie Rückmeldungen, teilen Sie sie im Team und verfolgen Sie Trends.
Wenige Schritte, durchgängig verbundener Kontext.
- 01
Öffnen
Nutzer rufen das Feedback-Werkzeug direkt auf der Seite auf.
- 02
Teilen
Sie wählen eine Bewertung und schreiben ihre Rückmeldung in wenigen Sekunden.
- 03
Analysieren
Die Rückmeldung erscheint mit ihrem Kontext im Team-Dashboard.
Was ist Feedback in Qube Analytics?
Feedback ist Ihre direkte Kommunikationsbrücke zu Ihren Kunden. Ihre verschiedenen Teams können diese Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen Ihrer Website und Produkte umwandeln.
Sammeln Sie jederzeit die Meinungen Ihrer Kunden
Sammeln Sie Benutzerbewertungen direkt auf Ihrer Website, in Echtzeit und auf jeder Seite. Erhalten Sie Feedback und Ideen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
Zuhören unterstützt das Wachstum
Kundenfeedback kann Umsatzchancen und konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen sichtbar machen.
Erstellen Sie ein Feedback-Tool, das zu Ihrer Erfahrung und Identität passt
Beginnen Sie mit den Feedback-Einstellungen
Geben Sie grundlegende Informationen wie den Titel Ihrer Willkommensnachricht und die bevorzugte Bewertungsmethode wie „Gefällt mir“, „Gefällt mir nicht“ oder Sternebewertung an. Sie können in Echtzeit eine Vorschau des Aussehens des Widgets anzeigen.
Fügen Sie Kommentare und Notizen hinzu
Steigern Sie das Engagement der Benutzer, indem Sie ihnen erlauben, detaillierte Kommentare und Feedback hinzuzufügen. Außerdem können Sie eine Dankesnachricht aktivieren, die nach der Übermittlung angezeigt wird.
Kontakt- und Nachverfolgungsmöglichkeiten
Ermöglichen Sie Benutzern, ihre bevorzugte Kontaktmethode auszuwählen, um Feedback oder Probleme weiterzuverfolgen, z. B. einen Anruf, eine E-Mail oder keine Nachverfolgung, um sicherzustellen, dass Kontaktinformationen bei Bedarf eingehen.
Kontrollieren Sie Platzierung, Targeting und Themen
Wählen Sie die am besten geeignete Position für das Widget und entscheiden Sie, wann und wie es angezeigt wird. Sie können sie immer, beim Herunterscrollen oder nur auf bestimmten Seiten anzeigen und ihre Farben so steuern, dass sie zur Identität Ihres Unternehmens passen.
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback in Qube Analytics — originale Produktansicht 1
Sehen und lesen Sie die Bewertungen Ihrer Kunden
Durchsuchen Sie ganz einfach alle Feedback-Antworten, sehen Sie sich Bewertungen an und lesen Sie Textkommentare.
Benutzermeinung und Bewertung
Überprüfen Sie die Bewertung, die der Benutzer ausgewählt hat, und den Text, den er zusammen mit der Bewertung gesendet hat.
Kontaktinformationen
Sehen Sie sich Kontaktinformationen an, wenn ein Benutzer sie zur Nachverfolgung weitergeben möchte.
Der Kontext der individuellen Antwort
Verstehen Sie die Seite und den Moment, die jeder Antwort zugeordnet sind, anstatt sie isoliert zu lesen.
Detaillierte Einblicke in die Feedback-Ergebnisse
Durchschnittliche Sternebewertung
Verfolgen Sie die durchschnittliche Bewertung der Benutzer über aggregierte Antworten.
Anzahl der Antworten
Informieren Sie sich über die Anzahl der Antworten, die das Tool erhalten hat.
Neueste Rückmeldungen
Sehen Sie sich unverzüglich die neuesten Benutzerbeiträge an.
Verfolgen Sie den Fortschritt im Laufe der Zeit
Überwachen Sie, wie sich Bewertungen und Antworten ändern, wenn Sie Verbesserungen vornehmen.
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback in Qube Analytics — originale Produktansicht 2
Verwalten Sie Kommentare und verfolgen Sie jede Meinung
Liste aller Kommentare
Sammeln Sie alle erhaltenen Benutzerbewertungen in einer Liste.
Erweiterte Suche und Filterung
Nutzen Sie Such- und Filteroptionen, um schnell auf die gewünschten Antworten zuzugreifen.
Benutzerbewertungen
Sehen Sie sich die Bewertung jedes Benutzers zusammen mit seinem Kommentar und Kontext an.
Wie senden Ihre Kunden Feedback?
Schritt 1: Greifen Sie auf das Tool zu
Mit einem Klick öffnet der Benutzer das auf Ihrer Website sichtbare Feedback-Widget.
Schritt 2: Teilen Sie Ihre Meinung mit
Der Benutzer wählt seine Bewertung aus, fügt seinen Kommentar hinzu und wählt Kontaktoptionen aus, wenn er nachfragen möchte.
Schritt 3: Absenden bestätigen
Der Benutzer erhält sofort eine Dankesnachricht, die bestätigt, dass seine Meinung erfolgreich übermittelt wurde.
Erfassung und Analyse von Kundenfeedback in Qube Analytics — originale Produktansicht 3
Wer kann von Feedback profitieren?
Die Meinungen Ihrer Kunden können Ihre Teams dabei unterstützen, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen und die Leistung Ihrer Website zu verbessern.
Experten für Conversion-Optimierung
Identifizieren Sie Reibungspunkte in Ihren Conversion-Pfaden direkt anhand von Nutzerbewertungen.
Content-Management-Teams
Messen Sie die Wirksamkeit und Klarheit Ihrer Inhalte anhand des Leser-Feedbacks.
User-Experience-Designer
Verbessern Sie die Benutzeroberfläche und das Benutzererlebnis basierend auf Kundenfeedback.
Digitale Projektmanager
Verfolgen Sie die Zufriedenheit der Benutzer mit neuen Funktionen und sammeln Sie Feedback, das den Erfolg des Projekts unterstützt.
Website-Entwickler
Erhalten Sie genaue und direkte Berichte von Benutzern über Fehler oder technische Probleme.
Gemeinsamer Mehrwert in der Sprache jedes Teams.
Häufig gestellte Fragen zum Thema Feedback
Antworten zu Anpassung, Platzierung, Antworttypen, Verwaltung und Sicherheit.
01Wie kann ich das Aussehen und den Inhalt des Feedback-Widgets anpassen?+
Sie haben die volle Kontrolle über die Willkommensnachricht, die Art der Bewertung, wie Sterne oder Likes und Dislikes, Kommentarmöglichkeiten und die Kommunikation mit dem Nutzer.
02Wo kann ich das Feedback-Widget auf meiner Website anzeigen?+
Sie können angeben, wo es angezeigt wird, links oder rechts, und ob es immer, bei einer bestimmten Interaktion oder nur auf bestimmten Seiten angezeigt wird.
03Welche Arten von Feedback kann ich sammeln?+
Sie können quantitative Bewertungen wie Sterne, offene Textkommentare, Vorschläge und sogar Kontaktdaten sammeln, wenn der Benutzer diese mitteilen möchte.
04Wie überprüfe und verwalte ich die eingegangenen Antworten?+
Ein umfassendes Dashboard zeigt alle Antworten mit Optionen zum Filtern und Suchen an.
05Können Benutzer technische Probleme über Feedback melden?+
Ja, Benutzer können das Tool verwenden, um Fehler oder Schwierigkeiten zu melden, auf die sie auf der Website stoßen.
06Sind Feedback-Daten sicher?+
Feedback-Daten können mit Datenschutz- und Zugriffskontrollen erfasst und gespeichert werden. Die konkrete Einrichtung sollte Ihre rechtlichen und organisatorischen Anforderungen berücksichtigen.
Lassen Sie uns Ihre Herausforderung mit der passenden Lösung verbinden.
In einem kurzen Gespräch verstehen wir den Kontext und bestimmen den ersten Test, der echten Mehrwert sichtbar machen kann.