Sehen Sie das Erlebnis so, wie der Nutzer es erlebt hat
Datenschutzorientierte Wiedergaben verbinden Klicks, Scrollbewegungen und Pausen in einem Kontext, damit Sie nicht nur den Ort, sondern auch die Ursache eines Problems verstehen.
Vom Rohsignal zu einer nutzbaren Erkenntnis.
Jeder Baustein macht aus Daten oder täglichen Abläufen eine klarere Entscheidung, die Ihr Team umsetzen und überprüfen kann.
Vollständiger visueller Kontext
Sehen Sie die tatsächliche Abfolge unmittelbar vor einem Fehler oder Abbruch.
Datenschutz von Anfang an
Maskierte sensible Felder und Aufzeichnungsregeln schützen Besucher und Unternehmen gleichermaßen.
Schneller zur Ursache
Wechseln Sie direkt von einer Warnung oder einem Funnel zur zugehörigen Session.
Wenige Schritte, durchgängig verbundener Kontext.
- 01
Aktivieren
Fügen Sie das Tracking hinzu und definieren Sie Seiten sowie Datenschutzregeln.
- 02
Erfassen
Relevante Interaktionen werden sicher und strukturiert aufgezeichnet.
- 03
Ansehen und entscheiden
Filtern Sie Sessions, erkennen Sie Muster und machen Sie aus Beobachtungen konkrete Optimierungsaufgaben.
Was ist Session Recording?
Ein Tool, mit dem Sie Videos von den tatsächlichen Sitzungen der Besucher auf Ihrer Website aufzeichnen können, einschließlich Mausbewegungen, Klicks, Scrolls und Seitenübergängen.
Klicks und Bewegungen nachvollziehen
Sitzungsaufzeichnungen zeigen reale Interaktionen auf Ihrer Website. So können Sie Hindernisse und Schwachstellen anhand beobachtbaren Verhaltens untersuchen.
Wie erstelle ich Sitzungsaufzeichnungen in Qube Analytics?
Sie benötigen keine technische Erfahrung, um das Verhalten Ihrer Website-Besucher zu beobachten und zu verstehen.
Schritt 1: Aktivieren Sie einfach die Aufnahme
Sie müssen Ihrer Website lediglich eine einfache Codezeile hinzufügen, um mit der Aufzeichnung von Besuchersitzungen zu beginnen. Es müssen keine komplexen Plugins installiert oder langwierige Einstellungen vorgenommen werden.
Schritt 2: Sammeln Sie Daten mit Schwerpunkt auf Datenschutz
Qube Analytics kann Klicks, Mausbewegungen und Scrollvorgänge erfassen. Maskierungs- und Datenschutzregeln sollten so konfiguriert und geprüft werden, dass sensible Felder nicht in Aufzeichnungen erscheinen.
Schritt 3: Beobachten, analysieren und handeln
Starten Sie eine beliebige Sitzung, um das Verhalten der Benutzer zu sehen, als wären Sie direkt neben ihnen, identifizieren Sie Schwachstellen und teilen Sie diese Erkenntnisse mit Ihrem Team, um fundierte Verbesserungsentscheidungen zu treffen.
Sitzungsaufzeichnungen und Analyse der User Journey — originale Produktansicht 1
Tauchen Sie mit dem Session Dashboard tiefer in das Benutzerverhalten ein
Das Session Dashboard bündelt aufgezeichnete Sitzungen und wichtige Interaktionen, damit Sie Verhalten gezielt untersuchen und relevante Momente schneller finden können.
Klicks
Die Anzahl der Klicks, die der Benutzer während der Sitzung getätigt hat.
Texteingabe
Die Häufigkeit, mit der Texte in verschiedene Felder eingegeben werden.
Wutklicks
Finden Sie heraus, wo Benutzer wiederholt und verärgert geklickt haben.
Rückwärtsnavigation
Verfolgen Sie, wie oft ein Benutzer eine Seite oder einen Schritt verlassen hat.
Feedback
Sehen Sie, ob der Benutzer während der Sitzung Notizen hinterlassen hat.
Fehler
Finden Sie alle technischen Fehler heraus, auf die der Benutzer während der Sitzung gestoßen ist.
Genaue Verfolgung der Aktionsfolge
Sehen Sie sich jeden Schritt und jede Aktion an, die ein Benutzer auf seiner Reise unternommen hat. Auf dieser Registerkarte haben Sie die Möglichkeit, den Pfad des Benutzers genau zu verfolgen und etwaige Abweichungen oder unerwartetes Verhalten zu erkennen.
Besuchte Seiten
Eine chronologische Übersicht der Seiten, die der Nutzer während der Sitzung besucht hat.
Vor- und Zurücknavigation
Details zu Klick-Reaktionszeiten, die bei der Identifizierung von Leistungsproblemen helfen.
Dateneingabe
Informationen über Benutzereingaben, einschließlich ihrer geografischen Herkunft.
Rage Clicks
Es beleuchtet Momente der Frustration und wie der Benutzer darauf reagiert.
Besuche
Verfolgen Sie den Besuch eines Benutzers auf einer Seite, um verschiedene Abschnitte oder Funktionen der Website zu erkunden.
Sitzungsaufzeichnungen und Analyse der User Journey — originale Produktansicht 2
Wer kann von Session Recording profitieren?
Flexible Lösungen für verschiedene Bereiche.
User-Experience-Teams
Entdecken Sie unerwartete Surfmuster, die sich auf das Benutzererlebnis auswirken.
Marketingteams
Verstehen Sie, wie Ihre Besucher interagieren und finden Sie heraus, warum sie ihre Ziele nicht erreichen.
Produktmanager
Überwachen Sie, wie Benutzer Ihre digitalen Produktfunktionen nutzen.
Cybersicherheitsteams
Sehen und identifizieren Sie technische Probleme und Fehler, die in Benutzersitzungen auftreten.
Kundendienstteams
Sehen Sie, auf welches Problem Ihr Kunde gestoßen ist, um effektiveren Support zu leisten.
Warum brauchen Sie Session Recording?
Es gibt Ihnen einen echten Einblick in das Benutzerverhalten und hilft Ihnen, das Erlebnis so zu verstehen, wie der Besucher es erlebt hat.
Entdecken Sie versteckte Fehler
Entdecken Sie Fehler, die in herkömmlichen Analysen nicht auftauchen.
Verstehen Sie Abbruchschritte
Verstehen Sie, warum ein Besucher wichtige Schritte verpasst.
Erleben Sie das Erlebnis aus der Besucherperspektive
Erleben Sie die User Experience aus der Besucherperspektive.
Verhaltensbasierte Verbesserung
Optimieren Sie die Benutzeroberfläche basierend auf dem tatsächlichen Verhalten, nicht nur auf Zahlen.
Sitzungsaufzeichnungen und Analyse der User Journey — originale Produktansicht 3
Wie helfen Ihnen Sitzungsaufzeichnungen, intelligentere Entscheidungen zu treffen?
Zeichnen Sie jede Interaktion auf Ihrer Website auf, vom Klick bis zum Scrollen, und sehen Sie, wie sich Benutzer im wirklichen Leben verhalten, nicht nur in Zahlen. Eine klare Sicht auf das Besucherverhalten hilft Ihnen, Hindernisse aufzudecken und das Erlebnis auf durchdachte Weise zu verbessern.
Verstehen Sie Benutzer aus ihrer realen Perspektive
Sehen Sie, wie der Benutzer auf der Website navigiert und wann er zögert oder abgelenkt wird. Aufzeichnungen sagen Ihnen, was digitale Analysen nicht sagen.
Finden Sie heraus, warum Besucher abreisen
Verfolgen Sie Sitzungen, bei denen das Ziel nicht erreicht wurde, und stellen Sie fest, wo der Besucher das Interesse verliert oder Schwierigkeiten hat.
Konzentrieren Sie sich auf die Momente, die es wert sind, verbessert zu werden
Anstatt jedes Element zu optimieren, konzentrieren Sie sich auf die Elemente oder Seiten, die das Erlebnis des Besuchers behindern. Aufzeichnungen zeigen Ihnen genau, wo Sie sich verbessern können.
Gemeinsamer Mehrwert in der Sprache jedes Teams.
Häufig gestellte Fragen zu Session Recording
Antworten zu Datenschutz, Leistung, Filterung und der Verwendung von Aufzeichnungen.
01Werden Sitzungen für alle Besucher aufgezeichnet?+
Sie können die Anzahl der täglich oder monatlich aufgezeichneten Sitzungen steuern und bestimmte Benutzersegmente angeben, z. B. Besucher aus einem bestimmten Land oder nur neue Benutzer.
02Verletzt die Aufzeichnung die Privatsphäre der Benutzer?+
Datenschutzfunktionen können sensible Felder wie Passwörter oder Zahlungsinformationen ausblenden. Welche Felder erfasst oder maskiert werden, sollte bei der Einrichtung geprüft und an die geltenden Datenschutzanforderungen angepasst werden.
03Verlangsamen Registrierungen die Website?+
Session Recording ist auf eine schlanke Integration ausgelegt. Die tatsächlichen Auswirkungen auf Ladezeit und Leistung sollten unter dem realen Traffic Ihrer Website überprüft werden.
04Wie profitiere ich tatsächlich von diesen Sitzungen?+
Sie können herausfinden, warum ein Benutzer eine bestimmte Seite verlässt, warum er einen Checkout-Schritt nicht abschließt oder sogar ablenkende oder unklare Designelemente identifizieren.
05Kann ich Sitzungen filtern oder nach einer bestimmten Sitzung suchen?+
Natürlich können Sie nach Gerätetyp, Land, Sitzungsdauer, besuchten Seiten oder sogar nach Ereignissen, die während der Sitzung stattgefunden haben, suchen und filtern.
Lassen Sie uns Ihre Herausforderung mit der passenden Lösung verbinden.
In einem kurzen Gespräch verstehen wir den Kontext und bestimmen den ersten Test, der echten Mehrwert sichtbar machen kann.