شاهد التجربة كما عاشها المستخدم
إعادة تشغيل تحافظ على الخصوصية وتضع النقر والتمرير والتوقف في سياق واحد، لتفهم سبب التعطل لا مجرد مكانه.
من الإشارة الخام إلى معنى يمكن استخدامه.
كل جزء مصمم ليحوّل البيانات أو الحركة اليومية إلى قرار أسهل يمكن لفريقك تنفيذه ومراجعته.
سياق بصري كامل
شاهد التسلسل الفعلي الذي سبق الخطأ أو المغادرة.
خصوصية من التصميم
حجب الحقول الحساسة وضوابط تسجيل تحمي الزائر والعمل معًا.
وصول أسرع للسبب
انتقل من التنبيه أو المسار إلى الجلسة المرتبطة به مباشرة.
خطوات قليلة، وسياق يبقى متصلًا.
- 01
فعّل
أضف التتبع وحدد الصفحات وقواعد الخصوصية.
- 02
اجمع
تُسجل التفاعلات المهمة بصورة آمنة ومنظمة.
- 03
شاهد وقرّر
فلتر الجلسات، اكتشف النمط، وحول المشاهدة إلى مهمة تحسين.
ما هي Session Recording؟
أداة تتيح لك تسجيل فيديو للجلسات الفعلية التي يقوم بها الزوّار داخل موقعك، بما يشمل تحركات الماوس والنقرات والتمرير والانتقالات بين الصفحات.
شاهد كل نقرة وافهم كل حركة
سجّل جلسات الزوّار وشاهد تفاعلهم الحقيقي مع موقعك كما لو كنت تراهم مباشرة. اكتشف العقبات وحدد نقاط الضعف وابدأ تحسين التجربة بناءً على ما تراه، لا ما تتوقعه.
كيف تنشئ تسجيلات الجلسات في Qube Analytics؟
لا تحتاج إلى خبرة تقنية لتشاهد وتفهم سلوك زوار موقعك.
الخطوة 1: تفعيل التسجيل ببساطة
كل ما عليك فعله هو إضافة سطر كود بسيط إلى موقعك لتبدأ تسجيل جلسات الزوار. لا حاجة إلى تثبيت إضافات معقدة أو إجراء إعدادات طويلة.
الخطوة 2: جمع البيانات مع التركيز على الخصوصية
تبدأ Qube Analytics في تسجيل كل نقرة وحركة ماوس وتمرير يقوم به الزوار، مع إخفاء أي بيانات حساسة تلقائيًا لضمان خصوصية المستخدم.
الخطوة 3: شاهد وحلل واتخذ قرارات فعالة
شغّل أي جلسة لمشاهدة سلوك المستخدمين كما لو كنت بجانبهم، وحدد نقاط الضعف وشارك هذه الرؤى مع فريقك لاتخاذ قرارات تحسين مستنيرة.
تسجيلات الجلسات وفهم رحلة المستخدم — مشهد أصلي 1
تعمق في سلوك المستخدم من خلال لوحة تحكم الجلسة
توفر لك Qube Analytics لوحة تحكم تفصيلية وسهلة الاستخدام لمشاهدة وتحليل الجلسات المسجلة. احصل على رؤى فورية حول كل حركة ونقرة، وتتبع التفاعلات الرئيسية بسهولة لفهم المستخدمين بشكل أعمق.
النقرات (Clicks)
عدد النقرات التي قام بها المستخدم خلال الجلسة.
إدخال النص (Text Input)
عدد مرات إدخال النصوص في حقول مختلفة.
نقرات الغضب (Rage Clicks)
اكتشف الأماكن التي نقر عليها المستخدمون بشكل متكرر وغاضب.
العودة للخلف (U-Turns)
تتبع عدد المرات التي تراجع فيها المستخدم عن صفحة أو خطوة.
الملاحظات (Feedback)
شاهد ما إذا ترك المستخدم أي ملاحظات خلال الجلسة.
الأخطاء (Errors)
اكتشف أي أخطاء تقنية واجهها المستخدم أثناء الجلسة.
تتبع دقيق لتسلسل الإجراءات (Actions)
شاهد كل خطوة وإجراء قام به المستخدم في رحلته. يمنحك هذا التبويب القدرة على تتبع مسار المستخدم بدقة وتحديد أي انحرافات أو سلوكيات غير متوقعة.
الصفحات التي تمت زيارتها
سجل كامل بالصفحات التي تصفحها المستخدم.
النقرات الموقوتة (Round Trip)
تفاصيل عن أوقات الاستجابة للنقرات، مما يساعد في تحديد مشاكل الأداء.
إدخال البيانات (Input)
معلومات حول إدخالات المستخدم، بما في ذلك مصدرها الجغرافي.
نقرات الغضب
تسلط الضوء على لحظات الإحباط وكيفية تفاعل المستخدم فيها.
الزيارات
تتبع زيارة المستخدم لصفحة ما لاستكشاف أقسام أو ميزات مختلفة في الموقع.
تسجيلات الجلسات وفهم رحلة المستخدم — مشهد أصلي 2
من يمكنه الاستفادة من Session Recording؟
حلول مرنة تناسب مختلف المجالات.
فرق تجربة المستخدم
اكتشف أنماط التصفح غير المتوقعة التي تؤثر على تجربة المستخدم.
فرق التسويق
افهم كيف يتفاعل زوارك واكتشف لماذا لا يكملون أهدافهم.
مديرو المنتجات
راقب كيفية استخدام المستخدمين لمميزات منتجك الرقمي.
فرق الأمن السيبراني
شاهد المشاكل التقنية والأخطاء التي تحدث في جلسات المستخدمين وحددها.
فرق خدمة العملاء
شاهد المشكلة التي واجهها عميلك لتقديم دعم أكثر فعالية.
لماذا تحتاج إلى Session Recording؟
تمنحك رؤية حقيقية لسلوك المستخدم، مما يساعدك على فهم التجربة كما عاشها الزائر.
اكتشاف الأخطاء الخفية
اكتشف الأخطاء التي لا تظهر في التحليلات التقليدية.
فهم التخلي عن الخطوات
افهم سبب تخلّي الزائر عن خطوات مهمة.
اختبار التجربة من منظور الزائر
اختبر تجربة المستخدم من منظور الزائر نفسه.
تحسين يستند إلى السلوك
حسّن الواجهة بناءً على سلوك فعلي وليس مجرد أرقام.
تسجيلات الجلسات وفهم رحلة المستخدم — مشهد أصلي 3
كيف تساعدك تسجيلات الجلسات على اتخاذ قرارات أذكى؟
سجّل كل تفاعل داخل موقعك من النقرات إلى التمرير وشاهد كيف يتصرف المستخدمون في الواقع، لا من خلال الأرقام فقط. الرؤية الواضحة لسلوك الزائر تساعدك على كشف العقبات وتحسين التجربة بطريقة مدروسة.
افهم المستخدمين من منظورهم الحقيقي
شاهد كيف يتنقل المستخدم داخل الموقع ومتى يتردد أو يتشتّت. التسجيلات تكشف لك ما لا تقوله التحليلات الرقمية.
اكتشف أسباب مغادرة الزوّار
تابع الجلسات التي لم تنتهِ بتحقيق الهدف، وحدد أين يفقد الزائر اهتمامه أو يواجه صعوبة.
ركّز على اللحظات التي تستحق التحسين
بدلًا من تحسين كل عنصر، ركّز على العناصر أو الصفحات التي تعرقل تجربة الزائر. التسجيلات ترشدك إلى أماكن التحسين بدقة.
قيمة مشتركة، بلغة كل فريق.
أسئلة شائعة عن Session Recording
إجابات عن الخصوصية والأداء والتصفية وكيفية الاستفادة من التسجيلات.
01هل يتم تسجيل جلسات لكل الزوّار؟+
تستطيع أن تتحكم في عدد الجلسات التي يتم تسجيلها يوميًا أو شهريًا، وتحدد شرائح معينة من المستخدمين، مثل زوّار من دولة معينة أو مستخدمين جدد فقط.
02هل التسجيل ينتهك خصوصية المستخدمين؟+
تتيح لك ضوابط التسجيل استبعاد الحقول الحساسة مثل كلمات المرور ومعلومات الدفع، وتطبيق سياسة الخصوصية والمتطلبات القانونية المناسبة لموقعك.
03هل التسجيلات تبطئ الموقع؟+
لا، ميزة Session Recording مبنية بشكل سلس لا يؤثر على سرعة تحميل موقعك أو أدائه حتى إذا كان لديك آلاف الزوار يوميًا.
04كيف أستفيد فعليًا من تلك الجلسات؟+
بإمكانك اكتشاف لماذا يخرج المستخدم من صفحة معينة، أو لماذا لا يستكمل خطوة الدفع، أو حتى التعرّف على العناصر المشتتة أو غير الواضحة في التصميم.
05هل أستطيع تصفية الجلسات أو البحث عن جلسة معينة؟+
بالطبع، تستطيع البحث والتصفية حسب نوع الجهاز أو الدولة أو مدة الجلسة أو الصفحات التي قام بزيارتها، أو حتى حسب الأحداث التي حدثت خلالها.
دعنا نربط التحدي بالحل الصحيح.
جلسة قصيرة لفهم السياق وتحديد أول تجربة يمكنها إظهار قيمة حقيقية.