Voyez l’expérience telle que l’utilisateur l’a vécue
Une lecture respectueuse de la vie privée qui replace clics, défilements et hésitations dans un même contexte, afin de comprendre la cause d’un blocage et pas seulement son emplacement.
Du signal brut à une information exploitable.
Chaque composant est conçu pour transformer les données ou l’activité quotidienne en une décision plus simple, que votre équipe peut mettre en œuvre et évaluer.
Un contexte visuel complet
Observez la séquence réelle qui a précédé l’erreur ou l’abandon.
La confidentialité dès la conception
Le masquage des champs sensibles et les contrôles d’enregistrement protègent à la fois le visiteur et l’entreprise.
Un accès plus rapide à la cause
Passez directement de l’alerte ou de l’entonnoir à la session correspondante.
Quelques étapes, un contexte qui reste connecté.
- 01
Activez
Ajoutez le suivi et définissez les pages ainsi que les règles de confidentialité.
- 02
Collectez
Les interactions importantes sont enregistrées de manière sécurisée et structurée.
- 03
Observez et décidez
Filtrez les sessions, repérez les tendances et transformez vos observations en actions d’amélioration.
Qu'est-ce que l'enregistrement de session ?
Un outil qui vous permet d'enregistrer des vidéos des sessions réelles des visiteurs sur votre site, y compris les mouvements de souris, les clics, les défilements et les transitions de page.
Visualisez chaque clic et comprenez chaque mouvement
Enregistrez les sessions des visiteurs et voyez leur interaction réelle avec votre site comme si vous les voyiez en direct. Découvrez les obstacles, identifiez les faiblesses et commencez à améliorer l'expérience en fonction de ce que vous voyez et non de ce que vous attendez.
Comment créer des enregistrements de session dans Qube Analytics ?
Vous n'avez pas besoin d'expérience technique pour observer et comprendre le comportement des visiteurs de votre site.
Étape 1 : Activez simplement l’enregistrement
Tout ce que vous avez à faire est d’ajouter une simple ligne de code à votre site pour commencer à enregistrer les sessions des visiteurs. Pas besoin d'installer des plugins complexes ou d'effectuer de longs réglages.
Étape 2 : Collecter des données en mettant l'accent sur la confidentialité
Qube Analytics peut enregistrer les clics, mouvements de souris et défilements des visiteurs. Des règles de masquage configurables contribuent à limiter la collecte de données sensibles.
Étape 3 : Observer, analyser et prendre des décisions efficaces
Lancez n'importe quelle session pour voir le comportement des utilisateurs comme si vous étiez juste à côté d'eux, identifiez les points faibles et partagez ces informations avec votre équipe pour prendre des décisions d'amélioration éclairées.
Enregistrements de sessions et analyse du parcours utilisateur — vue produit originale 1
Plongez plus profondément dans le comportement des utilisateurs avec le tableau de bord de session
Qube Analytics vous fournit un tableau de bord détaillé et facile à utiliser pour afficher et analyser les sessions enregistrées. Obtenez des informations instantanées sur chaque mouvement et chaque clic, et suivez facilement les interactions clés pour mieux comprendre vos utilisateurs.
Clics
Le nombre de clics effectués par l'utilisateur au cours de la session.
Saisie de texte
Le nombre de fois où les textes sont saisis dans différents champs.
Clics de rage
Découvrez où les utilisateurs ont cliqué à plusieurs reprises et avec colère.
Retours en arrière
Suivez le nombre de fois qu'un utilisateur s'est retiré d'une page ou d'une étape.
Commentaires
Vérifiez si l'utilisateur a laissé des notes pendant la session.
Erreurs
Découvrez les erreurs techniques rencontrées par l'utilisateur au cours de la session.
Suivi précis de la séquence d'actions
Découvrez chaque étape et action qu’un utilisateur a entreprise au cours de son parcours. Cet onglet vous donne la possibilité de suivre avec précision le parcours de l'utilisateur et d'identifier tout écart ou comportement inattendu.
Pages visitées
Un enregistrement complet des pages consultées par l'utilisateur.
Temps de réponse aux clics
Consultez les délais de réponse aux clics afin d'identifier d'éventuels problèmes de performance.
Saisie de données
Informations sur la saisie de l'utilisateur, y compris son origine géographique.
Clics de rage
Il met en évidence les moments de frustration et la façon dont l’utilisateur y réagit.
Visites
Suivez la visite d'un utilisateur sur une page pour explorer différentes sections ou fonctionnalités du site.
Enregistrements de sessions et analyse du parcours utilisateur — vue produit originale 2
Qui peut bénéficier de l’enregistrement de session ?
Des solutions flexibles pour s'adapter à différents domaines.
Équipes d'expérience utilisateur
Découvrez des modèles de navigation inattendus qui ont un impact sur l'expérience utilisateur.
Équipes marketing
Comprenez comment vos visiteurs interagissent et découvrez pourquoi ils n'atteignent pas leurs objectifs.
Chefs de produit
Surveillez la manière dont les utilisateurs utilisent les fonctionnalités de votre produit numérique.
Équipes de cybersécurité
Visualisez et identifiez les problèmes techniques et les erreurs qui se produisent dans les sessions utilisateur.
Équipes de support client
Découvrez quel problème votre client a rencontré pour fournir une assistance plus efficace.
Pourquoi avez-vous besoin d'un enregistrement de session ?
Il vous donne un véritable aperçu du comportement des utilisateurs, vous aidant à comprendre l'expérience telle que le visiteur l'a vécue.
Découvrez les erreurs cachées
Découvrez des erreurs qui n’apparaissent pas dans les analyses traditionnelles.
Comprendre les étapes d'abandon
Comprenez pourquoi un visiteur manque des étapes importantes.
Vivez l'expérience du point de vue du visiteur
Vivez l'expérience utilisateur du point de vue du visiteur.
Amélioration basée sur le comportement
Optimisez l'interface en fonction du comportement réel, et pas seulement des chiffres.
Enregistrements de sessions et analyse du parcours utilisateur — vue produit originale 3
Comment les enregistrements de session vous aident-ils à prendre des décisions plus judicieuses ?
Enregistrez chaque interaction sur votre site, des clics aux défilements, et voyez comment les utilisateurs se comportent dans la vie réelle, pas seulement en chiffres. Une vision claire du comportement des visiteurs vous aide à découvrir les obstacles et à améliorer l’expérience de manière réfléchie.
Comprendre les utilisateurs de leur véritable point de vue
Voyez comment l'utilisateur navigue sur le site et quand il hésite ou se laisse distraire. Les enregistrements vous disent ce que l'analyse numérique ne fait pas.
Découvrez pourquoi les visiteurs partent
Faites le suivi des sessions qui ne se sont pas terminées avec l'objectif atteint et identifiez les points où le visiteur perd tout intérêt ou rencontre des difficultés.
Concentrez-vous sur les moments qui méritent d’être améliorés
Au lieu d'optimiser chaque élément, concentrez-vous sur les éléments ou les pages qui gênent l'expérience du visiteur. Les enregistrements vous guident précisément là où vous devez vous améliorer.
Une valeur partagée, dans le langage de chaque équipe.
Questions fréquentes sur l'enregistrement de session
Réponses sur la confidentialité, les performances, le filtrage et la manière d'utiliser les enregistrements.
01Les sessions sont-elles enregistrées pour tous les visiteurs ?+
Vous pouvez contrôler le nombre de sessions enregistrées quotidiennement ou mensuellement et spécifier des segments spécifiques d'utilisateurs, tels que les visiteurs d'un pays spécifique ou les nouveaux utilisateurs uniquement.
02L'enregistrement viole-t-il la vie privée des utilisateurs ?+
Non. Les mots de passe et les informations de paiement ne sont pas destinés à être enregistrés. Des règles de masquage contribuent à limiter la collecte des champs sensibles et à soutenir les obligations de confidentialité.
03Les enregistrements ralentissent-ils le site ?+
La fonctionnalité est conçue pour rester légère et limiter son impact sur le chargement et les performances du site.
04Comment exploiter concrètement ces sessions ?+
Vous pouvez découvrir pourquoi un utilisateur quitte une certaine page, pourquoi il n'effectue pas une étape de paiement, ou même identifier des éléments de conception gênants ou peu clairs.
05Puis-je filtrer les sessions ou rechercher une session spécifique ?+
Bien entendu, vous pouvez rechercher et filtrer par type d'appareil, pays, durée de la session, pages visitées ou même par événements survenus au cours de celle-ci.
Relions votre défi à la bonne solution.
Un échange court pour comprendre le contexte et définir une première expérimentation capable de démontrer une valeur concrète.