Posez la question au moment où la réponse est la plus sincère
Des enquêtes intégrées à l’expérience, ciblées selon la page, l’audience et le moment opportun, qui associent ensuite chaque réponse à son contexte comportemental pour l’analyse.
Du signal brut à une information exploitable.
Chaque composant est conçu pour transformer les données ou l’activité quotidienne en une décision plus simple, que votre équipe peut mettre en œuvre et évaluer.
Ciblage précis
Affichez la question selon la page, le comportement ou le segment d’utilisateur.
Formats flexibles
Notes, choix et textes courts sans interrompre le parcours de navigation.
Une analyse reliée au comportement
Interprétez les avis à la lumière de la session, du parcours et des indicateurs.
Que sont les enquêtes dans Qube Analytics ?
Un outil qui vous permet de concevoir, distribuer et analyser facilement des enquêtes personnalisées. Collectez les avis clients ciblés directement à partir des pages de votre site et transformez chaque réponse en informations exploitables.
Recueillez des avis utiles pour guider l'amélioration
Recueillir les avis clients n’est plus compliqué. Concevez facilement des enquêtes personnalisées, ciblez précisément votre public et transformez chaque réponse en informations claires qui vous aident à prendre des décisions judicieuses.
L'écoute est la base de l'amélioration
L’écoute des clients constitue une première étape essentielle pour améliorer un produit.
Concevez vos enquêtes simplement et avec précision
Créez des enquêtes en quelques minutes avec un contrôle total sur chaque étape, depuis la conception des questions et la définition de leurs types jusqu'à la publication de l'enquête à l'endroit approprié sur votre site.
Étape 1 : concevez votre enquête avec souplesse
Commencez à créer vos questions avec une interface intuitive qui vous donne un contrôle total sur le contenu en fonction de vos objectifs, avec plusieurs types de questions et options pour les questions obligatoires.
Étape 2 : choisissez les emplacements d'affichage
Après avoir conçu l'enquête, choisissez les pages sur lesquelles vous souhaitez l'afficher pour vous assurer qu'elle atteint le public cible et recueillir des réponses de grande valeur, avec une flexibilité de ciblage et de diffusion immédiate.
Configuration des enquêtes et analyse de la voix du client — vue produit originale 1
Analyse des résultats
Qube Analytics vous fournit un tableau de bord intuitif pour afficher les réponses à votre enquête, que vous recherchiez un aperçu rapide ou des détails détaillés pour chaque question.
Vue d'ensemble
Affichez un résumé de toutes les questions de l’enquête dans un seul tableau de bord.
Réponses totales
Voir le nombre total de réponses collectées.
Analysez chaque question
Parcourez et analysez les résultats de chaque question individuellement pour obtenir des informations approfondies.
Des graphiques clairs
Affichez les réponses sous forme de graphiques clairs qui rendent les résultats faciles à comprendre.
Comprendre les diverses réponses
Cette section vous fournit une analyse des réponses quantitatives et qualitatives, avec des outils de recherche et de navigation avancés, pour fournir une compréhension plus approfondie du sentiment des clients.
Modèles de choix
Analysez les taux de réponse aux questions à choix multiples pour discerner les modèles et les tendances.
Réponses textuelles et évaluations
Examinez les réponses en texte ouvert et les évaluations individuelles pour mieux comprendre le sentiment des clients.
Recherche rapide
Recherchez des questions spécifiques dans l’enquête pour accéder rapidement aux données requises.
Le contexte de chaque réponse
Parcourez les réponses individuelles par numéro de réponse pour examiner et vérifier plus en détail le contexte de chaque réponse.
Configuration des enquêtes et analyse de la voix du client — vue produit originale 2
Centralisez la gestion de vos enquêtes
Tableau de gestion unifié
Obtenez un aperçu rapide du nom de chaque enquête, de la date de création et du nombre de réponses reçues, avec des options simples pour rechercher, trier et créer de nouvelles enquêtes.
Configuration des enquêtes et analyse de la voix du client — vue produit originale 3
Qui peut bénéficier des enquêtes ?
Qube Analytics transforme les opinions de vos clients en informations puissantes qui soutiennent la prise de décision et l'amélioration commerciale dans divers domaines.
Direction et décideurs
Prenez des décisions stratégiques étayées par des informations directes sur le marché et une compréhension précise de vos clients.
Chefs de produit
Développez vos produits en fonction des besoins et des désirs des clients.
Concepteurs d'expérience utilisateur
Améliorez la conception de l’interface utilisateur et l’expérience utilisateur en vous basant sur des commentaires concrets.
Équipes de développement de produits
Développez vos produits en fonction des besoins et des désirs réels des clients.
Une valeur partagée, dans le langage de chaque équipe.
Questions fréquentes sur les enquêtes
Réponses aux types de questions, personnalisation, analyse et sécurité.
01Quels types de questions puis-je utiliser dans une enquête ?+
Vous pouvez utiliser plusieurs types tels que des choix multiples, des cases à cocher, du texte ouvert et des échelles de notation.
02Puis-je personnaliser le format de l'enquête ?+
Oui, il fournit une interface simple pour personnaliser la conception de l'enquête en fonction de votre marque.
03Comment puis-je analyser les résultats de l’enquête ?+
Le tableau de bord fournit des graphiques clairs, une analyse quantitative et un examen des réponses textuelles pour toutes les réponses.
04Les données d’enquête sont-elles sécurisées ?+
Les données sont collectées et stockées avec des mesures de protection et des contrôles de confidentialité adaptés au service.
05Puis-je suivre les réponses individuelles de chaque utilisateur ?+
Oui, le tableau de bord vous permet d'examiner chaque réponse individuellement, y compris les réponses textuelles, et de les lier si possible au comportement de l'utilisateur.
Relions votre défi à la bonne solution.
Un échange court pour comprendre le contexte et définir une première expérimentation capable de démontrer une valeur concrète.